Política de privacidade

1. Controlador

Os dados pessoais tratados por este sistema de agendamento são de responsabilidade da profissional que presta o serviço de Psicoanálise (controladora), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Para agendar e confirmar sessões, podemos tratar:

• Nome e e-mail informados no formulário de reserva;
• Dados necessários ao processamento do pagamento PIX (operado pelo provedor de pagamentos, por exemplo Mercado Pago);
• Registros técnicos mínimos (datas/horários de agendamento, identificadores de transação);
• Identificador de sessão anônimo opcional associado ao agendamento (para correlacionar etapas do fluxo), e, no servidor, endereço IP e informação derivada do navegador (por exemplo tipo de dispositivo) quando necessário à operação ou medição descrita na secção 7.

Não é necessário, para o agendamento, informar dados clínicos ou sensíveis neste site.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para:

• Executar o contrato de prestação de serviços ou procedimentos preliminares (agendar e confirmar horários);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à atividade profissional;
• Legítimo interesse em reduzir faltas e fraudes, mediante confirmação por pagamento.

4. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com o provedor de pagamentos (PIX), com o Google (criação de evento no Google Calendar e Google Meet, envio de convites por e-mail) e com a infraestrutura de hospedagem do site, sempre na medida necessária às finalidades acima. Quando ativados pelo responsável pelo site, prestadores de medição de audiência (por exemplo PostHog) ou de anúncios (por exemplo Meta/Facebook) podem receber eventos agregados ou pseudonimizados, conforme a secção 7.

5. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Períodos específicos podem ser ajustados pela controladora conforme a prática do consultório.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável, entrando em contato com a profissional pelos canais divulgados no consultório ou redes profissionais.

7. Cookies, medição de audiência e campanhas

O site pode exibir um aviso para escolha de cookies. Medições não essenciais (por exemplo PostHog e Meta Pixel no navegador) só são ativadas se você optar por "Aceitar medição". Nesse caso, podem ser usados cookies ou armazenamento local para lembrar a escolha e registrar eventos de uso (por exemplo cliques e etapas do agendamento), sem enviar CPF nem conteúdo dos campos de texto a essas ferramentas.

Eventos técnicos no servidor (por exemplo criação de PIX e confirmação de pagamento) podem ser enviados a PostHog e, se configurado, à API de conversões da Meta, com identificadores de reserva e valor, para medir conversões e campanhas. O titular pode, a qualquer momento, limpar cookies do navegador ou usar "Apenas essenciais" no aviso (quando exibido).

8. Publicidade profissional

A divulgação em redes sociais deve observar a Resolução CFP nº 6/2019 e demais normas do Conselho Federal de Psicologia quanto à publicidade e à prestação de serviços à distância. Este texto é genérico e não substitui orientação jurídica específica.